Terms of service
Algemene voorwaarden / Terms of Service
ALGEMENE VOORWAARDEN (PDF)
TOEPASSELIJKHEID
De onderhavige algemene voorwaarden zijn - bij uitsluiting van alle andere - van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en adviezen van en overeenkomsten gesloten met The Juge Group BV, met zetel te Coebergerstraat 54/301, B-2018 Antwerpen en met als ondernemingsnummer 1017.503.175 (hierna “Juge” genoemd). Deze voorwaarden zijn steeds raadpleegbaar via www.juge.be (hierna de “website” genoemd).
De algemene voorwaarden worden steeds vóór het afsluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld van de klant. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze algemene verkoopsvoorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website. Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden verklaar je dat je minimum 18 jaar oud bent.
De overeenkomst komt tot stand nadat de bestelbon tijdig (binnen de geldigheidsduur vermeld op de bestelbon) is ondertekend of, wanneer de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, na ontvangst van een elektronische bestelbevestiging vanwege Juge.
De bepalingen van de volledige overeenkomst tussen de klant en Juge zijn deelbaar en indien één of meer van deze bepalingen ongeldig worden verklaard, dan zal dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aantasten.
INFORMATIE OVER JUGE
The Juge Group BV
Zetel: Coebergerstraat 54/301, B-2018 Antwerpen
Ondernemingsnummer: 1017.503.175
BTW-nummer: BE 1017.503.175
Julie Geebelen & Thijs Hegge zijn de oprichters van het Belgische cosmeticamerk Juge, dat huidverzorgingsproducten aanbiedt via haar online kanaal (webwinkel) en via apothekers in België.
U kan contact opnemen met Juge via
- het contactformulier (https://juge.be/pages/contact)
- e-mail (info@juge.be)
- telefonisch (+32 498 33 11 23)
Wij zijn beschikbaar van maandag t.e.m. vrijdag tussen 9u00 en 17u00 (CET).
Bank details:
IBAN BE16 0689 5435 8674
PRIJZEN
Het product- en prijsaanbod zijn slechts geldig gedurende de uitdrukkelijk vermelde termijn van het aanbod en in ieder geval slechts tot uitputting van de voorraad. Indien geen termijn wordt vermeld, bindt het aanbod Juge slechts gedurende vijftien (15) kalenderdagen, met ingang van de datum van uitgifte.
Alle prijzen worden vermeld in Euro (inclusief BTW en/of andere belastingen, exclusief verzendingskosten). Verzendkosten zijn ten laste van de klant (tenzij anders vermeld op de website) en worden steeds aangegeven op de factuur. De prijzen van de producten zijn de prijzen die zijn vermeld op de bestelbevestiging of op de website op het moment dat de klant een bestelling plaatst. Bij bestelling via de webwinkel zal de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, beschikbaar zijn voor de klant alvorens de bestelling wordt geplaatst.
Juge behoudt zich het recht om haar prijzen op elk moment aan te passen. In ieder geval verbindt Juge zich ertoe om de prijzen te hanteren die geafficheerd zijn op het moment waarop de bestelling wordt geplaatst.
FACTURATIE EN BETALING
Alle facturen van Juge zijn betaalbaar binnen de dertig (30) kalenderdagen, tenzij anders vermeld op de factuur. De klant wordt steeds gehouden tot betaling binnen de gestelde betalingstermijn. Eventuele vertragingen buiten de wil van Juge kunnen nooit een rechtvaardiging zijn voor laattijdige betaling van een factuur.
In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen van de klant onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar en heeft Juge het recht de overeenkomst als ontbonden te beschouwen. Alle kosten met betrekking tot (buiten)gerechtelijke invordering zijn voor rekening van de klant.
Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.
LEVERING
Juge maakt voor de levering van haar producten gebruik van externe partners. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres. Verzendkosten zijn afhankelijk van de overeengekomen locatie/plaats van levering van de bestelling, en worden weergegeven bij het plaatsen van de bestelling.
De vermelde verzend- en levertermijnen/-datums zijn louter richtinggevend.
Juge kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de externe partner die Juge heeft aangesteld.
EIGENDOMSVOORBEHOUD EN OVERDRACHT VAN RISICO
Alle geleverde en verkochte producten blijven eigendom van Juge tot integrale betaling van de totaalprijs, eventueel verhoogd met de nalatigheidsinteresten. Zolang de volledige betaling niet is voldaan mag de klant de producten niet omvormen, vervreemden, overdragen, bezwaren en/of anderszins in welke vorm en ten welke titel ook aan derden ter beschikking stellen.
ANNULEREN OF VERBREKING VAN DE OVEREENKOMST
Annulatie van een bestelling is enkel mogelijk wanneer de bestelde producten nog niet werden geleverd of overgedragen aan de klant.
De klant heeft het recht om de bestelling zonder opgave van een reden kosteloos te annuleren voor zover de bestelde producten de onderneming nog niet hebben verlaten.
Juge behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen in geval van ernstige tekortkomingen (bv. niet- of foutief aanleveren van informatie die noodzakelijk is voor uitvoering van haar verplichtingen vanwege Juge), faillissement of kennelijk onvermogen van de klant.
GARANTIE
De wettelijke garantie van twee (2) jaar vanaf de levering geldt. Enig defect, zichtbare schade en/of kwalitatief gebrek moet door de klant aan Juge gemeld worden binnen twee (2) maanden nadat het werd ontdekt, op straffe van verval.
Garantie heeft nooit betrekking op schade of gebreken ontstaan als gevolg van onzorgvuldig gebruik en/of handelingen van derde partijen. De garantie heeft geen betrekking op gebreken door transportschade die buiten de verantwoordelijkheid van Juge is ontstaan, of door verkeerd gebruik.
INTELLECTUELE EIGENDOM
De website, logo’s, beeldmateriaal, ontwerpen, namen, … en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij Juge, hetzij bij haar toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
Het is verboden zonder uitdrukkelijke, voorafgaande schriftelijke toestemming door Juge gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel.
HERROEPINGSRECHT
Bij aankopen via de webshop van Juge heeft de klant het recht om de overeenkomst te herroepen binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen, te rekenen vanaf de dag volgend op de dag waarop de klant of een door de klant aangeduide derde partij het product fysiek in ontvangst neem. De herroeping van de overeenkomst kan gedaan worden door de klant zonder motivering en zonder bijkomende kosten andere dan deze voorzien door het Wetboek van Economisch Recht. De bewijslast van de herroeping ligt bij de klant.
Procedure voor herroeping:
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen moet de klant Juge (per gewone post: The Juge Group bv, Coebergerstraat 54/301 B-2018 Antwerpen, of per e-mail: info@juge.be) via een ondubbelzinnige verklaring informeren. Het standaardformulier voor herroeping is beschikbaar via volgende link: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Ventes/Forms/formulier-voor-herroeping.pdf
- De klant dient de (ongeopende en ongebruikte) producten in hun originele verpakking op eigen kosten terug te zenden aan Juge, binnen veertien (14) dagen na mededeling van de beslissing tot herroeping.
- Juge zal, na ontvangst van de teruggezonden producten (of na bewijs geleverd door de klant dat de producten zijn teruggezonden), alle ontvangen betalingen van de klant vergoeden, met uitzondering van de verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. Terugbetaling wordt uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling door de klant werd verricht.
AANSPRAKELIJKHEID
Juge kan enkel aansprakelijk worden gesteld indien een zware fout en/of bedrog t.a.v. haar is bewezen, doch niet in geval van lichte fout. Hetzelfde geldt indien Juge een beroep doet op derde partijen en/of onderaannemers. Juge kan nooit gehouden zijn tot vergoeding van immateriële, gevolg- en/of indirecte schade.
De aansprakelijkheid van Juge is in ieder geval beperkt tot vergoeding van de schade van de klant die rechtstreeks en enkel het gevolg is van de contractuele tekortkomingen van Juge en/of de vastgestelde gebreken aan de producten, met een maximumbedrag van de totaalprijs van de producten.
OVERMACHT
De overeenkomst kan door beide partijen zonder enige vergoeding worden beëindigd in geval van onmogelijkheid tot uitvoering ervan ten gevolge van overmacht (zie definities).
Enige reeds uitgevoerde delen van de overeenkomst op het moment van overmacht worden door Juge pro rata terugbetaald aan de klant.
VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Wat betreft de verwerking van persoonsgegevens zal Juge optreden als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming nr. 2016/679 van 27 april 2016 en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.
Persoonsgegevens zullen enkel worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring, die raadpleegbaar is op https://juge.be/policies/privacy-policy
Voor alle andere verzoeken of vragen met betrekking tot (verwerking van) persoonsgegevens kan de klant contact opnemen met Juge via de hierboven vermelde kanalen.
KLACHTEN EN GESCHILLEN
In geval van klachten kan je ons contacteren via de hierboven genoemde kanalen. Gelieve hierbij steeds de relevante informatie (bv. ordernummer, naam, factuurdatum, …) te vermelden. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: https://ec.europa.eu/odr
Op elke overeenkomst, aanbieding of advies is het Belgisch recht van toepassing, onverminderd het recht van de consumenten die hun woonplaats buiten het Belgisch grondgebied hebben om zich op bepalingen van dwingend recht uit hun nationale wetgeving te beroepen.
Eventuele geschillen betreffende de geldigheid, uitlegging, uitvoering of uitdoving van deze voorwaarden en de overeenkomsten waarop de voorwaarden van toepassing zijn, behoren naar keuze van eiser tot de bevoegdheid van de rechtbanken van de zetel van Juge onverminderd het recht van de klant om zich op bepalingen van artikel 624 Gerechtelijk Wetboek te beroepen.
DEFINITIES
De “klant” verwijst naar de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Juge een verbintenis aangaat.
De “producten” of het “product” verwijst naar de door Juge aangeboden goederen die beschikbaar zijn voor aankoop.
“Overmacht” verwijst naar elke omstandigheid die buiten wil en controle het nakomen van verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Dit omvat onder meer brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, technische (bv. bedrijfs-, energie-, ICT-, …) storingen, het op enig moment niet beschikbaar zijn van de website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derde partijen, stakingen en andere situaties die de activiteiten van Juge ernstig bemoeilijken of onmogelijk maken en die niet aan haar kunnen worden toegerekend.